實體店面購買烏克麗麗經驗分享

上個月在網路上購買烏克麗麗，讓小孩體驗玩樂器的樂趣。

前天調弦時，第二弦的弦鈕偶有震動的雜音出現。於是打算拿到公司附近專賣烏克麗麗的樂器行，詢問如何修理、另外帶支23吋烏克回家。

首先到離公司較近的金聲樂器，店面很大、樂器也很多。玩琴的年輕人滿多的，搞不清是客人還是店員，所以直接詢問站在櫃台中，大約5~60歲的老闆娘。

我跟老闆娘說，當彈第二弦時，會有異音出現。她對著我手上的琴說，這支不是在這買的吧？我不看別家的琴。

我說，這個是網路上買的，我覺得問題不嚴重，可以自行找商家解決，能否幫忙看問題在那？她說這一整支都是問題，木板有問題、線有問題、琴鈕有問題，直接換一把啦！
我說，這是給小孩玩的，我也想自己買一把，但也想將這琴修一修。她說，這把才三、四百塊，修划不來。

我也不跟她爭說這一把也要一千，四、五百的琴我也彈過，根本不一樣。只說我知道這把琴價值，但還是想修，能否幫忙？

她說，換這個鈕就要兩百喔。我說OK啊，那可以先幫我換嗎？

她說不行，換完之後，你又會說木板也是壞的、線也壞的，還是又來找我，直接換新的就好。

我說，這把琴三條弦都OK，我也只要換弦鈕。現在只要用手指按著第二弦的琴鈕，就不會有震動的雜音。她說，那你就一邊扶著琴鈕、一邊彈就好了啊！

我說，真的不能修看看嗎？還是你們不會修琴？她轉頭離開，完全不想理會。我只好默默將琴收進袋子裡，離開這家只賣高檔的琴，不在乎普通琴是否值得修、只會建議丟掉的五十年老店。

因事前有收集店家資料，隨即在金聲樂器不遠處，找到另一家在網路上也滿有名的店，叫台北烏克麗麗專門店。

一進店裡，只有一位女店員在，我拿琴出來描述問題點後，店員馬上拿起來彈看看。不像金聲店員，從頭至尾連碰都沒碰過，還說不碰釣魚線。

店員也認為弦鈕鬆了，我說其中有螺絲好像崩牙、鎖不緊。討論到一半時，另一位客人上門，我也趁機聽店員介紹各種琴，順便尋找自己想要的23吋烏克。

過了半小時後，還是很猶豫，原本出門前早打算要買KA-C了。一到現場卻又三心二意了起來。

一位剛搬完貨的男店員過來，詢問我想買什麼樣的琴、多少預算，可以在預算內幫忙找聲音好的琴。我回答大概想找3~5000的23吋烏克，他就立即拿三把不同的琴出來，KALA的KA-C、Koyama、Leolani，Koyama沒注意型號、Leolani則是型號太長記不住。

店員試彈，並解說琴的特色在那，如手感、指感好不好，音色上較重、或乾淨。後來我選Leolani。

選完後，店員進去裡面拿兩把新琴出來，讓我看看花紋，再決定要選那支琴。選完後再調音，試彈會不會有打弦等問題出現。

付了錢之後，我跟男店員提起原本給小孩玩的琴狀況。他馬上說，這把琴先留下來，老闆會修琴，可以請他看看。我開玩笑說，這把只有一千塊，不要修完跟我拿一千二的修理費就好。

雖然昨天下午剛送，今天還沒回音。但我想表達的是，烏克是一個很親民的樂器。或許你可以不愛惜廉價的樂器，但基於服務業，該給予顧客的尊重還是要有。

另一個就是烏克麗麗網拍和店面的價格其實一樣，若有機會的話，還是現場請店員試琴、解說較好，自己也能找到適合把玩的好烏克！

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